La política de tratamiento de datos histórico respecto a su definición de retención y disponibilidad de data para nuestros clientes por parte de MasterBase® es:
1. Data de usuarios: Todo el tiempo que un cliente los tenga subidos en el sistema.
2. Retención de data de uso: Tiempo de 3 años. Esto incluye:
3) Archive (para Mb4b y eDocs). Tiempo de 6 años.
4) Logs de administración. Tiempo de 12 meses
a. La información de logs de administración, NO es descargable por el sistema, y solo puede ser entregada en los siguientes casos:
5) Estadísticas vía BDA: Tiempo máximo 3 años.
a. Dependiendo del tamaño y disponibilidad de la plataforma, puede ser entre un mínimo de 12 meses y un máximo de 36 meses lo que se le despliegue al cliente.
6) Respaldos de bases de datos:
Solo para efectos de recuperación ante contingencias de sistemas, se almacenan los últimos 7 días.
a. Esto puede variar entre menos de 7 días, hasta 14 eventualmente.
b. Esto no es visible ni se puede solicitar por el cliente. Es solo de uso interno ante contingencias.
Preguntas Frecuentes:
1) ¿Porque MasterBase no guarda mayor cantidad de información histórica?
Porque la performance se ve impactada mientras más data existe en una base de datos.
2) ¿Que tiene que hacer el cliente para que se cumplan estos plazos?
Nada, los sistemas automáticamente van encargándose de limpiar lo histórico.
3) ¿Se puede encontrar data más antigua que lo indicado?
A veces sí, pero eso no implica un cambio de política. De hecho en cualquier momento puede ser eliminada.
4) ¿Qué pasa si el Nemotécnico de un cliente es eliminado?
Dentro de ciertos plazos internos, toda su data es eliminada.